Wenn zu einer Babylon Bestellung Fragen oder Schwierigkeiten zu Bezahlung, Lizenzcode, Lizenzzeitraum oder Registrierung auftreten, ist Ihnen unser Kundenservice Team sehr gerne behilflich. Bitte füllen Sie hierzu das Support Formular aus.

Probleme mit dem Lizenzcode

Nach Ihrer Bestellung von Babylon erhalten Sie eine Bestellbestätigung, die Ihren Nutzernamen und den Lizenzcode enthält. Diese Daten benötigen Sie für die Aktivierung der Software. Während der Installation werden Sie nach den Lizenzdetails gefragt. Bitte geben Sie diese korrekt und vollständig ein, wie sie auf der Mail dargestellt sind (der sicherste Weg ist das „Kopieren und Einfügen“ der Daten). Wenn Sie die Lizenzdaten nicht finden oder keine Bestätigungsmail erhalten haben, klicken Sie hier.

Registrierungsdetails

Haben Sie eine neue eMail Adresse? Möchten Sie Ihr Babylon Nutzerprofil aktualisieren? Bitte füllen Sie das Support Formular aus und geben Sie die neuen und alten Angaben ein.

Rechnungsanforderung

Wenn Sie eine Rechnung über Ihre bestellten Babylon Produkte wünschen, klicken Sie hier.

Probleme bei der Zahlungsabwicklung

Bei auftretenden Problemen bei der Bezahlung von Babylon, z.B. doppelte Belastung, gestohlene Kreditkarte oder zurückgenommene Bestellanfragen, füllen Sie bitte unser Support Formular aus. Wir helfen Ihnen gerne und kommen in Kürze auf Sie zu.

Rückerstattungsrecht

Babylon bietet eine kostenlose Testperiode an, in der Sie das Produkt kennenlernen können und entscheiden können, ob es Ihren Anforderungen entspricht. Daher können wir nach Lizenzablauf leider keine Rückerstattungen gewähren, sofern keine irreparablen technischen Probleme, Plattform-Inkompatibilität oder versehentliche Mehrbestellungen vorliegen.
In solchen Ausnahmefällen ist die Rückerstattung möglich, jedoch nur nach ausführlichem Rücksendeantrag an Babylon innerhalb 30 Tagen der Zahlung. Die Rücknahme liegt im alleinigen Ermessen von Babylon.
Für jede Rückerstattung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5 Euro / USD fällig.
Bei monatlichen Abonnements wird dem Kunden für die Verlängerung des Abonnements keine Gebühr berechnet; eine Rückerstattung wird jedoch nicht gewährt.

Überprüfung Ihres Lizenz Status

Wenn Sie sich nicht mehr daran erinnern, wie lange Ihr Babylon Produkt noch gültig ist, nehmen Sie sich einfach Ihre Bestätigungsemail zur Hand. Hier finden Sie die gesuchten Informationen: Datum der Lizenzausstellung und Angabe des Lizenzzeitraums.
Wenn Sie Ihre Bestätigungsmail nicht mehr finden oder nicht erhalten haben, klicken Sie hier.

Wir freuen uns auf Ihre Anmerkungen und Vorschläge

Teilen Sie uns Ihre Belange mit, die sich im Zusammenanhang mit unserer Webseite oder einer Produktbestellung ergeben. Bitte füllen Sie hierzu unser Support Formular aus.